Podmienky používania

1. Poskytovateľ a kontakt

Web a aplikácie Torevo poskytuje mespi s.r.o., sídlo Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO 52004040, DIČ 2120859554, IČ DPH SK2120859554, EORI SK2120859554, Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka 46751/N. Kontakt: torevo@torevo.tech, +421 948 856 685 (pondelok až piatok, 9:00 – 14:00).

2. Podnikateľské použitie

Aplikácie Torevo sú určené obchodníkom a iným osobám, ktoré ich používajú v súvislosti s podnikaním alebo profesijnou činnosťou. Osoba, ktorá aplikáciu nainštaluje, pripojí poskytovateľa alebo prijme tieto podmienky, potvrdzuje, že je oprávnená konať za príslušného obchodníka.

3. Uzatvorenie zmluvy a verzie dokumentov

Zmluva vzniká prijatím týchto podmienok v aplikácii, schválením plateného plánu v Shopify alebo začatím používania služby po tom, ako boli podmienky sprístupnené. Aplikácia uchová dátum, Shopify obchod, identifikátor oprávneného používateľa a prijaté verzie podmienok, DPA a zásad ochrany osobných údajov. DPA je súčasťou zmluvy vždy, keď Torevo spracúva osobné údaje v mene obchodníka.

4. Web a informácie o produktoch

Web predstavuje produkty, integrácie a služby. Ak konkrétna stránka, plán alebo objednávka neuvádza inak, obsah webu nie je samostatnou záväznou ponukou. Záväzný rozsah aplikácie vyplýva z aktuálneho opisu v Shopify App Store, funkcií dostupných v aplikácii, schváleného plánu a týchto podmienok.

5. Torevo • KROS Fakturácia

Aplikácia pripravuje a kontroluje údaje Shopify objednávok, podľa pokynu obchodníka vytvára alebo zosúlaďuje podporované doklady a platby v pripojenom KROS účte a sprístupňuje ich stav alebo PDF. Účtovné a daňové rozhodnutia, sadzby, číselné rady, firemné údaje a výsledný doklad musí obchodník overiť. Torevo neposkytuje účtovné, daňové ani právne poradenstvo.

6. Účty, oprávnenia a tajomstvá

Obchodník zodpovedá za svoj Shopify a KROS účet, oprávnenia, podporovaný KROS balík, API prístup a správnosť nastavení. Pre Torevo má vytvoriť samostatné API pripojenie a udržiavať token a webhook kľúč v tajnosti. Pri podozrení na kompromitáciu musí prístup bezodkladne zmeniť a oznámiť incident.

7. Shopify predplatné a platby

Cena, fakturačné obdobie, skúšobná lehota, dane a dátum ďalšej platby sú zobrazené v Shopify pred potvrdením plánu. Poplatky za aplikáciu spracúva Shopify App Billing podľa podmienok Shopify. Zmenu alebo zrušenie plánu vykonáva obchodník cez Shopify. Zrušenie sa prejaví podľa potvrdeného fakturačného obdobia a pravidiel zobrazených Shopify. Odinštalovanie samo osebe nevracia už oprávnene účtovaný poplatok. Žiadosť o opravu chybného poplatku možno poslať na kontaktný e-mail.

8. Povinnosti obchodníka

Obchodník poskytne iba údaje, ktoré je oprávnený spracúvať, informuje dotknuté osoby podľa práva, nastaví správne účtovné pravidlá, skontroluje prvé doklady a bude riešiť upozornenia na neznámy výsledok alebo zosúladenie. Automatizáciu zapne až po overení manuálneho procesu. Aplikáciu nesmie používať na nezákonné doklady, obchádzanie daní, neoprávnený prístup alebo zneužitie údajov.

9. Poskytovatelia tretích strán

Shopify, KROS, dopravcovia a ďalšie pripojené platformy sú samostatné služby s vlastnými účtami, cenami, podmienkami, API limitmi a dostupnosťou. Torevo nezodpovedá za ich rozhodnutie zmeniť alebo ukončiť API, plán alebo funkciu, ale primerane informuje o známej podstatnej zmene, ktorá ovplyvňuje službu.

10. Ochrana údajov a dôvernosť

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov a DPA. Obe strany chránia neverejné obchodné a technické informácie a používajú ich iba na plnenie zmluvy, zákonnú povinnosť alebo ochranu práv. Zoznam sub-sprostredkovateľov a externých platforiem je verejne dostupný a pri podstatnej zmene sa aktualizuje.

11. Duševné vlastníctvo a označenia

Torevo, jeho softvér, rozhranie, dokumentácia a vlastné materiály zostávajú vo vlastníctve mespi s.r.o. alebo príslušných licenciátorov. Obchodník získava počas aktívneho oprávnenia nevýhradné, neprenosné právo používať aplikáciu pre svoj obchod. Shopify, KROS, Packeta, Zásielkovňa a ďalšie názvy patria ich vlastníkom. Ich uvedenie opisuje kompatibilitu a neznamená vlastníctvo ani partnerstvo, ak nie je výslovne uvedené inak.

12. Dostupnosť, podpora a zmeny služby

Službu prevádzkujeme s primeranou odbornou starostlivosťou, bez garancie nepretržitej dostupnosti. Môžeme vykonať údržbu, bezpečnostné opatrenie alebo primeranú zmenu funkcie. Ak zmena podstatne znižuje platenú službu, obchodníka primerane informujeme a umožníme mu zrušiť ďalšie obdobie. Podpora sa poskytuje cez zverejnený kontaktný kanál. Osobitné SLA platí iba po písomnej dohode.

13. Pozastavenie a ukončenie

Prístup môžeme pozastaviť pri neplatnom predplatnom, bezpečnostnom riziku, porušení podmienok, nezákonnom použití alebo ak to vyžaduje Shopify či právo. Po odinštalovaní alebo skončení zmluvy sa spracovanie obmedzí a údaje sa exportujú, vrátia, anonymizujú alebo odstránia podľa DPA, retenčnej politiky a právnych povinností.

14. Záruky a zodpovednosť

Obe strany zodpovedajú za povinnosti, ktoré ovládajú. Torevo nezodpovedá za nesprávne vstupné údaje, účtovné rozhodnutia obchodníka, konanie tretích platforiem ani nepriame škody, ušlý zisk alebo stratu očakávanej úspory v rozsahu povolenom právom. Celková zmluvná zodpovednosť Torevo je v rozsahu povolenom právom obmedzená na poplatky za aplikáciu zaplatené za 12 mesiacov pred udalosťou. Obmedzenie sa nevzťahuje na úmysel, hrubú nedbanlivosť ani zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť.

15. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme aktualizovať pre zmenu služby, práva, bezpečnosti alebo dodávateľa. Novú verziu zverejníme s dátumom účinnosti. Pri podstatnej zmene aktívnej platenej služby vyžiadame nové prijatie v aplikácii alebo ju oznámime primeraným kanálom pred účinnosťou.

16. Rozhodné právo a dohľad

Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky a spory medzi podnikateľmi riešia príslušné súdy Slovenskej republiky, ak kogentné právo neurčuje inak. Orgánom dohľadu nad službami informačnej spoločnosti v zákonom ustanovenom rozsahu je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.

17. Kontakt

Zmluvné, fakturačné a reklamačné otázky posielajte na torevo@torevo.tech. V žiadosti uveďte Shopify obchod a bezpečný opis problému. Neposielajte heslá ani API kľúče.